Hoppa till huvudinnehåll

Ärenden

Felanmälan, brister från kontroller eller interna ärenden.

Axel Buhlmann avatar
Skrivet av Axel Buhlmann
Uppdaterad för mer än en vecka sedan

I modulen Ärenden samlas felanmälan, brister från kontroller och internt skapade uppgifter.

Ärenden är starkt kopplat till notiser, Klicka här för att se mer.

Ärenden som kommer in från externt håll kallas Felanmälan. Klicka här för att se hur dessa skapas och klicka här för att se hur det bemöts.

Skapa nytt ärende

  1. I fastighetsväljaren, välj en fastighet eller byggnad

  2. Klicka på “+ Lägg till” i verktygsfältet, längst ner i mitten på skärmen

  3. Välj “Ärende”

  4. Klicka i ritningen vart du vill placera ärendet:

    → Du kan också högerklicka direkt i ritningen och välja Nytt ärende

Fyll i information kring ärende

Mini-detaljkortet öppnas direkt när du skapat ärendet. Här kan du fylla i till exempel:

  • Namnge ärende: kort beskrivning av vad ärendet gäller

  • Status: välj t.ex. Öppet, Påbörjat, Pausat

  • Ansvarig: dig själv eller en kollega

  • Prioritet: klicka på flaggikonen

  • Bilder: klicka på kameraikonen för att bifoga bild

  • Förfallodatum: påminnelser skickas till ansvarig när datumet passerats

Klicka på ikonen med två pilar (uppe till höger i mini-detaljkortet) för att öppna hela detaljkortet. Här kan du:

  • Lägga till fler medarbetare

  • Fylla i beskrivning och andra datafält

  • Se bifogade bilagor

  • Fylla i organisationens anpassade fält

  • Kommentera/chatta med kollegor

Hitta Ärende

  1. Klicka på Ärende i vänster meny.

  2. Listan visar nu samtliga ärenden, vill du begränsa resultatet så kan du först välja fastighet eller mina fastigheter.

  3. Via Filter kan du själv välja du vill isolera enbart felanmälan eller ärenden. Oavsett så visar taggen vilken typ det är.

  4. För att få se samtliga ärenden i en tabellvy, klicka på "Visa tabell".

Kommunicera om ett ärende

  1. Öppna ett ärende

  2. Lägg till personer som ska kommuniceras med. Ansvarig och/eller medarbetare.

  3. Skriv i kommentarsfältet. Personer som är ansvariga och medarbetare för notiser om varje förändring i ärendet.

  4. Klicka på "Visa" om du vill se ärendet på ritning. Detta om du inte redan valt en fastighet.

  5. Har du redan valt en fastighet? Expandera detaljkortet för att se fullständig information och för att börja kommunicera.

Fick du svar på din fråga?