Formulär hjälper er att samla felanmälan, servicebeställningar och annan kommunikation från Publika användare (individer som inte har access till ert organisationskonto på Vyer-plattformen, såsom hyresgäster). Formulären kan delas som webblänkar via email eller er hemsida. Formulären kan anpassas efter era behov.
Alla felanmälan som rapporteras samlas under fliken Felanmälan i vänstra menyn.
Läs mer om hur ni kan kommunicera kring en skapad felanmälan här.
Skapa formulär per fastighet och byggnad
Gå till Felanmälan -> Publika formulär. En lista över fastigheter dyker då upp.
Ändra till "Ja" i kolumnen "Formulär" för den fastighet eller byggnad ni vill skapa ett formulär till. Ändra till "Ja" på "Visa ritning i formulär" om ni även vill att felrapportör ska kunna platsmarkera felanmälan på ritning.
Dela: Välj "Kopiera URL" och klistra in denna i valfri webbläsare. Kopierad URL för fastighet genererar ett formulär med byggnader som val.
💡Vyer tips: Förhandsgranska formulären innan publicering.
Skapa ett formulär för fler fastigheter
"Kopiera länk till formulär" uppe till höger gör det möjligt att inkludera samtliga fastigheter som har formulär aktiva till ett och samma formulär.
Formuläret som hyresgäst använder får nu en ny rad och möjlighet att välja fastighet.
💡 Vyer tips: Om ni inte vill visa ritningen publikt kan ni stänga av den. Då ombeds felanmälaren att istället beskriva plats i skrift.
Anpassa formulär
Klicka på "Redigera formulär" för att redigera formulär.
Redigera instruktioner eller fritext som ska visas i formuläret.
Redigera befintligt fälts egenskaper från 3-punktsmenyn
Klicka på “+ Lägg till ny” för att skapa ett nytt fält.
Klicka “Uppdatera” för att spara dina val.
Välj om felrapportör ska få leveransbekräftelse.
Anpassa rubrik per byggnad
Redigera texten i kolumn "Rubriktext" om du önskar separata rubriker i formuläret för olika byggnader/fastigheter. Det du skriver in kommer automatiskt skriva över den generella rubriken på vald byggnad.
Dölj känsliga ytor i formulär
Fördefiniera ytor som inte ska visas publikt. Detta görs via modulen "Ytor".
Läs hur du gör här
Visa rum som ikoner
Vill du att Trapphus, WC, RWC, Parkeringsplatser eller Hissar ska ha ikoner istället för rumsnamn? Klicka här
Bädda in formulär
Det är möjligt att bädda in formuläret på en annan webbplats såsom exempelvis er hemsida. Det gör det enkelt att nå era hyresgäster i det fall de söker sig till er hemsida för att rapportera fel. Följande instruktioner kan hjälpa den som är webb-ansvarig på ert företag att bädda in formuläret på er hemsida:
Ny flik / bädda in
Det går bra att skapa en knapp på er hemsida som öppnar en ny flik med formuläret. Du använder då den URL som beskrivs i första stycket. Det kräver mindre arbete. Om ni vill bädda in formuläret kommer här en del tips:
Använd iframe
Formuläret anpassar sig till vald bredd för container elementet
Tänk på att använda rätt URL (ändelsen bestämmer val av fastighet)
Tveka inte på att höra av er till [email protected] om ni har frågor om hur man bäddar in.
Exportera felanmälan till PDF
Hur du exporterar felanmälan som PDF läser du mer om här.
Anpassa mottagare av felanmälan
Läs hur du tilldelar och väljer vem som ska få notiser om inkommande felanmälan här