Efter att en felanmälan har kommit in till Vyer genom det publika formuläret finns det möjlighet för dig som användare att återkoppla till rapportören med uppdateringar.
Bli meddelad vid inkommande felanmälan
Klicka på din profil
Profilinställningar
Välj det alternativ som passar dig bäst.
a. "Ja, för alla fastigheter jag markerat som mina fastigheter" kräver att du först stjärnmarkerat dessa. Läs hur här
När felanmälan inkommer ser det ut såhär i...
Vyer
Under inkorg
Klicka på den inkomna felanmälan för att öppna den
För att återkoppla till rapportör, se längre ner.
Mejlinkorgen
Återkoppling till rapportör
När du uppdaterar status för en felanmälan från "Öppen" till "Påbörjat", "Pausat", "Avslaget" eller "Löst" finns möjlighet att svara rapportören. Alternativt går också att skicka meddelande närsomhelst oberoende av status.
I detaljkortet för en felanmälan, 1a. uppdatera status eller 1b. klicka "Skicka nytt meddelande"
En dialogruta öppnas. 2a. Har status uppdaterats skapas en automatisk förskriven text som går att komplettera vid behov. 2b. Skriv fritt vad du vill informera rapportör
Klicka "Spara och skicka mejl" eller "Skicka".
Observera att fälten i detaljkortet som kommentarer, uppdatering av prioritet, ansvarig och ansvarig inte kommuniceras ut till rapportören.
Tips! Vill du exportera felanmälan som PDF? Lär dig hur här.
Mejlutseende
Rapportören får ett mejl skickat till sig som följer denna uppbyggnad.
Standardtext.
Ditt anpassade meddelande.
Mejlet innehåller också en automatisk ämnesrad, ärende-ID, våning och rapportörens egna beskrivning av felanmälan samt när felanmälan ursprungligen rapporterades in.
