Spara tid och resor genom att kommunicera och uppmärksamma kollegor om händelser i din fastighet. Tilldela ärenden och överblicka status. Nedan beskrivs exempel och tips på nyttor.
Under varje avsnitt finns länkar till guider som hjälper dig att komma igång. Vill du ha personlig hjälp av våra experter? Använd chatten i appen 😊
Skapa ärenden direkt på plats
Exempel:
Under en vanlig veckorondering upptäcker en kollega sprickor i kakel när hen kontrollera brunnar i våtrum. Detta ska nu dokumenteras via telefon så beslut om åtgärder kan tas.
Resultat:
Ärendet placeras enkelt ut på ritning och berikas med information så som, bild, prioritet och förfallodatum.
Ärendet får ett unikt ID och kopplas med ansvarigs kalender, vilket skapar en notifikation på utsatt förfallodatum. Samtliga ärenden samlas under modulen "Ärenden" för alla att se.
Medarbetare läggs till för att ta del av ärendet. Som deltagare får hen notiser om status ändras samt om eventuella frågor behöver besvaras.
Hur gör jag?
a. Skapa nytt ärende
b. Fält för beskrivning
Undvik onödiga platsbesök
Exempel:
En förvaltare önskar få in bilder och annan information om ett rum. Hen vet att operativ drifttekniker är på plats ofta och ber denne om hjälp. Från kontoret skapar förvaltaren ett ärendet som tilldelas teknikern som i sin tur får notis via epost och sin inkorg i Vyer.
Resultat:
Drifttekniker får ärendet med beskrivning och platsdata.
Driftteknikern dokumenterar önskad information. Hen laddar upp bild under rum "Kontor, C107" och fyller i tomma fält för komponent "kortläsare"
När drifttekniker klarmarkerar ärendet får förvaltare notis om detta och kan via dator ta del av den önskade informationen i Vyer.
Hur gör jag?
a. Skapa nytt ärende
b. Fält för beskrivning
Tilldela ärenden externt
Exempel:
En kortläsare har slutat att fungera. Den har fortfarande garanti kvar och ni har kontaktperson hos leverantör. Detta ska nu kommunicera. Mottagare har i detta fall ej inlogg till Vyer.
Resultat:
Ett ärende skapas på komponenten "kortläsare" med en beskrivning.
Förpacka ärendet snyggt genom PDF export och skicka via mejl som arbetsorder.
Det finns länkar i PDF:en som hjälper er att komma tillbaka till både komponent och ärendet för att klarmarkera när arbetet är utfört. Ett unikt ID genereras som kan kopplas till fakturering.
